Barry O'Sullivan，Genesys Digital執(zhí)行副總裁兼總經理：

　　“Genesys Digital將致力于使公司能夠在整個客戶旅程中跟上消費者不斷變化的數字參與偏好，無論是使用網絡聊天進行查詢、通過文本安排預約還是接受聊天機器人的護理。隨著數字交互的逐年增長，Genesys的業(yè)務已經出現(xiàn)了這種轉變。此外，使用Genesys Multicloud的許多公司最大的企業(yè)客戶也正在經歷向數字的轉變。”

　　Genesys首席執(zhí)行官（CEO）Tony Bates表示：“在數字化第一的世界里，企業(yè)必須重塑與客戶的聯(lián)系方式，我們正在擴大我們的數字足跡，為品牌提供協(xié)調整體客戶體驗所需的關鍵能力，以便他們能夠與當今任何地方的消費者按他們的條件建立聯(lián)系�？蛻魠⑴c的未來將不取決于渠道，而是取決于消費者開始接觸該品牌的體驗。”

　　John Hernandez被提升為Genesys Multicloud Solutions的執(zhí)行副總裁和總經理。Hernandez今年早些時候加入了Genesys，擔任Genesys Engage的總經理。他曾任云營銷平臺Selligent的首席執(zhí)行官，以及Salesforce服務云業(yè)務的首席運營官（COO）。

　　Olivier Jouve將繼續(xù)作為執(zhí)行副總裁和總經理領導Genesys Cloud。Jouve將與O'Sullivan密切合作，在Genesys Cloud過去三年連續(xù)三位數的同比增長記錄的基礎上推動公司的數字創(chuàng)新。

　　Genesys Digital and AI的執(zhí)行副總裁兼總經理Barry O'Sullivan說：“我們一直在投資數字和人工智能，為客戶提供更智能、更無縫的服務，我們看到了巨大的進步。我們比以往任何時候都處于更有利的地位，可以加快我們的創(chuàng)新，幫助企業(yè)通過在客戶體驗的每一點進行數字交互來恢復人際關系的力量。”