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呼叫中心項目執(zhí)行總監(jiān)

職位信息
招聘企業(yè):
招聘人數:
1名
工作崗位:
呼叫中心項目執(zhí)行總監(jiān)
發(fā)布日期:
2011-11-04
截止日期:
2011-12-04
工作地點:
北京
薪資待遇:
面議
工作性質:
全職
工作經驗:
5年以上
學歷要求: 本科以上 年齡要求: 30-45歲
專業(yè)要求:
  性別要求: 不限
招聘職位列表:
 
  
招聘職位:呼叫中心項目執(zhí)行總監(jiān)
具體要求

崗位職責:

  1. 主要負責呼叫中心全面日常運營管理工作;
  2. 執(zhí)行上級領導下達各項指令及任務,完成上級領導對呼叫中心運營指標的要求;
  3. 負責呼叫中心運營崗位設置和調配,對各級管理人員、培訓、團隊建設和績效考核、員工激勵等各項運營管理工作下達指標并保證達標;
  4. 以確保提供最恰當的服務為目標,完成呼叫中心窗口數據收集、分析、解決投訴等工作;
  5. 負責對呼叫中心服務流程、全面質量保證體系的優(yōu)化,不斷提高呼叫中心的整體運營品質、人員績效及人員生產力;
  6. 以全面提升中央電視臺品牌價值為目標持續(xù)業(yè)務創(chuàng)新,實現平臺價值最大化。

職位要求:

  1. 年齡30-45歲,本科以上學歷,具備公共關系、大眾傳播學碩士及 MBA者優(yōu)先;
  2. 具備5年以上大中型呼叫中心運行管理經驗,熟悉呼入呼出業(yè)務,有200人以上呼叫中心管理經驗,或有媒體行業(yè)呼叫中心運營管理經驗者優(yōu)先;
  3. 具備很強的團隊管理能力,并很善于激勵團隊成員;
  4. 對呼叫中心平臺日常技術運維、運營管理、人員招聘及培訓、日常經營管理等具備建立、優(yōu)化能力;
  5. 性格成熟嚴謹,具備良好的內外部資源溝通協(xié)調水平及團隊合作精神;
  6. 英語四級及以上;
  7. 健康狀況符合職位健康要求。

  因“中央電視臺觀眾呼叫中心”籌建工作需要,請符合以上條件者盡快參加競聘,薪酬從優(yōu),詳情面議。

聯系方式

聯 系 人:岳小姐
聯系電話:010—63967727
聯系郵箱:yuedanye@citvc.com

招聘欄目簡介

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